| Hilfe - Versand & Versandkosten |
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Mit welchem Paketdienst liefert PureNature?
Ich bin berufstätig bzw. oft nicht zuhause, wie erfolgt trotzdem die Zustellung?Ich benötige die Ware bereits morgen, geht das?
Versenden Sie auch in mein Land?
Muss ich Zollgebühren und Importgebühren zahlen?
Wie lange dauert die Zustellung meines Paketes?
| Mit welchem Paketdienst liefert PureNature? Wir beauftragen immer den für Ihre Bestellung schnellsten, günstigsten und zuverlässigsten Paketdienstleister je nach Bestellzeitpunkt, Vor Ort Service des Dienstleisters bei Ihnen und der gewünschten Zustellzeit. Wir verwenden zur Zeit folgende Dienstleister für den weltweiten Versand: DHL und DPD. Wir liefern innerhalb Deutschlands mit der Deutschen Post DHL an sechs Tagen in der Woche (außer Sonntags), DPD an fünf Tagen (Mo.-Fr.) Sie erhalten nach Abholung Ihrer Bestellung durch den Paketdienstleister einen Nachricht per E-mail mit einem Tracking Code. |
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| Ich bin berufstätig bzw. oft nicht zuhause, wie erfolgt trotzdem die Zustellung? Sollte niemand Zuhause sein bei Anlieferung, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Briefkasten. Sie können dann eine zweite Zustellfahrt vereinbaren oder das Paket im nächsten Postamt abholen. Der Fahrer kommt bis zu dreimal zu Ihnen. Sind Sie berufstätig oder öfter nicht Zuhause können wir die Lieferung auch an eine andere Adresse schicken. Bitte geben Sie dann eine Lieferadresse an. Wie sind die Lieferzeiten?Vorrätig lagernde Ware verlässt innerhalb 1-4 Werktagen unser Lager, ggf. längere Fristen bei Artikeln die nicht an Lager sind entnehmen Sie den Angeboten. |
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| Ich benötige die Ware bereits morgen, geht das? Sollten Sie die Ware dringend benötigen, können wir auch per Express Zustellung senden. Die Ware ist dann bis spätestens 12 Uhr mittags bei Ihnen. Die Beauftragung ist zur Zeit nur telefonisch über unseren Kundenservice unter Tel: 0180-3808585 (9ct./min aus dem Festnetz, Mobilfunktarife können abweichen) möglich. Dort erfahren Sie auch die Zusatzgebühren für diesen Service. |
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| Versenden Sie auch in mein Land? Wir versenden zu allen Destinationen innerhalb Europa incl. UK, Osteuropa und die Inseln zu pauschal berechneten Konditionen. In die übrige Weltdestinationen berechnen wir die Versandkosten nach Gewicht. Bitte fragen Sie an. Eine Liste der Destinationen finden Sie weiter unten. |
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| Muss ich Zollgebühren und Importgebühren zahlen? Alle Zoll- und Importgebühren werden im Zielland erhoben und müssen vom Besteller getragen werden. Hier sind insbesondere Kunden aus der Schweiz, Norwegen und alle anderen Länder außerhalb der EU betroffen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und wir können Ihnen keine Auskunft über die Höhe dieser Kosten geben. Diese Gebühren variieren von Land zu Land, es ist deshalb ratsam vor Bestellung beim zuständigen Zollamt nachzufragen. |
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| Liefern Sie zu Postfächern? Nein, leider können wir nicht an Postfächer liefern. Innerhalb Deutschlands ist es möglich an Packstationen der DHL zu liefern. Bitte geben Sie solche Adressen nur als Lieferadresse an. |
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Versandkosten im Online-Shop
Weltweiter Versand außerhalb der EU erfolgt die Berechnung der Versandkosten nach Gewicht. Bitte fragen Sie die Versandkosten dazu an. |
Bestellungen innerhalb Deutschlands:
Bestellungen aus der Schweiz:
Bestellungen aus Österreich:
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| Wie lange dauert die Zustellung meines Paketes? Die Lieferung erfolgt per DHL (Deutsche Post) oder DPD. Vorrätig lagernde Ware verlässt innerhalb 1-4 Werktagen unser Lager, ggf. längere Fristen bei Artikeln die nicht an Lager sind entnehmen Sie den Angeboten. Der Paketdienst benötigt 1-3 Tage für die Zustellung der Ware innerhalb Deutschlands, ins EU-Ausland zwischen 2 und 10 Tagen je nach Land. Bitte geben Sie eine Adresse an, unter der es möglich ist, die Lieferung zwischen 9 und 17 Uhr zuzustellen. |
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Körperpflege 
